问题

中国企业

日本企业

车间某处经常有跌落的小零件

主管会说，谁做事这么不小心？附近的作业人员怎么没有服务意识把它捡起来？要开会强调或批评。

为什么会经常跌落？是路不平导致的？还是搬运车的防护不合理？还是搬运要求堆放的高度不合理？

临时改动产品装配的一小处地方

怎么没有主观能动性？你做了这么久，一看就明白，这还要教？不用文件，可能就这一批另外。

所有的工作都必需符合作业基准，任何新变化都必需有作业标准文件

洗碗

洗三遍就很干净了，再洗是浪费

规定洗七遍就得洗七遍，没有理由

节约成本

人人有责，处处有责

规定谁做、做什么、做多少、程度、时间、地点

经营理念

创新、科技、一流、卓越

所有的工作都必需符合作业基准

“以人为本”

禁止厂内吸烟，卫生间肮脏、狭小，住宿拥挤。——抹杀了人的本性

厂内有多处吸烟室，椅子、大烟灰缸，并有清洁工及时整理。卫生间清洁明亮。比如理光公司，另外台湾希世比公司每个车间一个大洗手间和有椅子的大吸烟室。